Handelsbetingelser for varer købt på www.svmichelsen.dk (i butikker gælder andre vilkår)

 

Generelle oplysninger

 

Sv. Michelsen Chokolade A/S

CVR. nr. 34880980

Hammerholmen 9E

2650 Hvidovre

mail@svmichelsen.dk

tlf. 39208500

Etableret 1933

 

Betaling

Betaling via Sv. Michelsen Chokolades webshop er online betaling.

Følgende modtages:

Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mastercard Maestro og MobilePay.

Betalingen trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Sv. Michelsen Chokolade.

Der er intet gebyr i forbindelse med betalingen.

 

Rabatter

Eventuelle rabatter kan ikke kombineres.

 

Levering

Varer købt på www.svmichelsen.dk leveres udelukkende til Danmark og Sverige.

Vi sender alle vores pakker med GLS.

Vi afsender næste hverdag efter bestilling, og leveringstiden er 1-2 dage herefter. Dog kan der i højsæsoner eller ved større ordrer forekomme længere leveringstid.

Alle ordrer på www.svmichelsen.dk sendes fragtfrit. Mindste ordrestørrelse er 100 DKK / 150 SEK.

Ved levering i Danmark kan vælges mellem levering til GLS Pakkeshop, levering til arbejdsplads, eller levering til privat adresse, hvor pakken stilles ved hoveddøren. Hvis man bor i etageejendom, er det oftest ikke praktisk muligt for GLS at stille pakken ved hoveddøren, hvorfor vi anbefaler, at levering til en GLS Pakkeshop eller til arbejdsplads vælges.

Ved levering i Sverige kan vælges levering til pakkeshop eller levering til arbejdsplads. 

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

 

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

 

a)      har modtaget din vare

b)      får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c)      får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kundeservice på mail mail@svmichelsen.dk eller telefon 39208500. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                                    

1.      Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

2.      Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Sv. Michelsen Chokolade

Att: kundeservice

Hammerholmen 9E

2650 Hvidovre

Danmark

 

Du kan også, mod forudgående aftale, fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

 

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Sv. Michelsen Chokolade

Att: Kundeservice

Hammerholmen 9E

2650 Hvidovre

Danmark

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mail@svmichelsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt

Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
kfst@kfst.dk
Tlf. 41 71 50 00
kfst.dk

 

Abonnementsbetingelser

Disse Abonnementsbetingelser finder kun anvendelse, såfremt du køber et af Sv. Michelsen Chokolades Abonnements-produkter på www.svmichelsen.dk. Abonnementsbetingelserne supplerer de ovenfor beskrevne Handelsbetingelser.

Bestilling

Der kan maksimalt bestilles ét abonnementsprodukt per bestilling. Information samt link til en oversigtsside over det bestilte Abonnements-produkt sendes per e-mail. Via oversigtssiden er det muligt at ændre leveringsadresse, udskyde leveringer, sætte Abonnementet på pause, opsige Abonnementet og opdatere betalingskort-detaljer.

Levering

Ved første bestilling afsendes første Abonnements-produkt umiddelbart. Afsendelse af Abonnements-produkter sker herefter hver måned. Ændring af leveringsadresse kan ske via oversigtssiden eller ved henvendelse til kundeservice på mail mail@svmichelsen.dk eller telefon 39208500.

Betaling

Betaling for Abonnementsprodukter sker ved afsendelse af produktet. Abonnementet kræver, at kreditkortet er gyldigt, når det månedlige beløb trækkes. Af tekniske grunde er det desværre ikke muligt at betale for vores Abonnementsprodukter med MobilePay.

Opsigelse
Abonnement kan opsiges via oversigtsside eller mail til mail@svmichelsen.dk.

Ændringer af Abonnementbetingelser

Sv. Michelsen Chokolade A/S har til enhver tid ret til at ændre nærværende Abonnementsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive varslet til ikrafttræden med mindst en måneds varsel. Ikke væsentlige ændringer kan gennemføres uden varsel.